Chính sách thanh toán này cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về các phương thức giao dịch hiện có trên website chanlongpickleball.com. Bằng việc tiến hành thanh toán đơn hàng trên website, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
Chan Long cung cấp 3 phương thức thanh toán chính bao gồm:
Đối với hình thức COD
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao vận ngay khi nhận hàng.
Đối với hình thức Chuyển khoản
Sau khi hoàn tất thao tác đặt hàng, màn hình sẽ hiển thị thông tin tài khoản ngân hàng của Chan Long gồm các thông tin sau:
Lưu ý: Đơn hàng lập tức chuyển sang trạng thái “Đang xử lý” ngay khi bộ phận kế toán của chúng tôi nhận được biến động số dư. Nếu sau 24 giờ kể từ lúc đặt hàng mà chúng tôi chưa nhận được khoản thanh toán, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng.
Đối với hình thức Thanh toán Trực tuyến
Hệ thống tự động chuyển hướng bạn đến giao diện của ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Bạn quét mã QR hoặc nhập thông tin thẻ để hoàn tất. Đơn hàng lập tức được xác nhận thành công mà không cần chờ đợi đối soát thủ công.
Chan Long cam kết không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hay tài khoản ngân hàng của bạn trên hệ thống máy chủ nội bộ.
Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được chuyển hướng và xử lý an toàn bởi các đối tác cổng thanh toán, ví điện tử đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép.
Xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn đã bị trừ tiền, nhưng website Chan Long chưa hiển thị thông báo đặt hàng thành công, bạn vui lòng chụp lại biên lai giao dịch và gửi cho chúng tôi. CSKH sẽ phối hợp với đối tác cổng thanh toán để đối soát và lập tức xác nhận đơn hàng cho bạn.
Quy định hoàn tiền
Nếu phát sinh yêu cầu hoàn tiền (do hết hàng hoặc đổi trả hợp lệ), Chan Long sẽ hoàn trả đúng số tiền bạn đã thanh toán thực tế. Tiền hoàn được chuyển thẳng vào số tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp trong vòng 24h – 48h làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ Tết) kể từ thời điểm yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, đội ngũ Chan Long luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:
