CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG TẠI CHAN LONG PICKLEBALL

Chính sách giao hàng này giải thích rõ ràng về thời gian vận chuyển, chi phí và trách nhiệm của các bên khi bạn đặt mua dụng cụ Pickleball trên website chanlongpickleball.com.

Việc đọc kỹ và nắm rõ chính sách này giúp bạn chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng, tối ưu chi phí vận chuyển và bảo vệ tối đa quyền lợi của mình khi có sự cố phát sinh. Bằng cách tiến hành đặt hàng tại Chan Long, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các quy định vận chuyển dưới đây.

1. Phạm vi giao hàng và Thời gian giao hàng

Chan Long cung cấp dịch vụ giao hàng trên Toàn Quốc. Thời gian giao hàng dự kiến được quy định cụ thể theo từng khu vực:

  • Nội thành TP.HCM: Giao hàng hỏa tốc trong vòng 2 – 3 tiếng kể từ khi hệ thống xác nhận đặt hàng thành công.
  • Ngoại thành TP.HCM: Giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt hàng thành công.
  • Các tỉnh thành khác: Thời gian nhận hàng dao động từ 1 – 5 ngày kể từ thời điểm đặt hàng, tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và tuyến đường vận chuyển.

2. Chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship)

Chan Long áp dụng miễn phí vận chuyển 100% đối với các đơn hàng thỏa mãn đồng thời các điều kiện sau:

  • Khu vực nội thành TP.HCM: Đơn hàng có bao gồm vợt Pickleball và đạt giá trị thanh toán trên 1.000.000đ.
  • Khu vực ngoại thành TP.HCM: Đơn hàng có bao gồm vợt Pickleball và đạt giá trị thanh toán trên 1.500.000đ.
  • Các tỉnh thành khác: Không áp dụng Freeship đối với khách hàng ngoài khu vực TP.HCM.

Các trường hợp KHÔNG áp dụng Freeship: Chính sách Freeship sẽ bị hủy (ngay cả khi đạt đủ hạn mức tiền) trong các trường hợp sau:

  • Đơn hàng chỉ mua phụ kiện (bóng Pickleball, quấn cán, viền bảo vệ…).
  • Sản phẩm trong đơn hàng đang áp dụng chương trình giảm giá, khuyến mãi, hoặc là hàng thanh lý.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng không đủ điều kiện Freeship, cước phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá chuẩn của đơn vị giao nhận.

3. Các trường hợp hạn chế và từ chối giao hàng trực tiếp

Chan Long có quyền từ chối vận chuyển hoặc giao hàng trực tiếp trong 2 tình huống sau:

  • Địa chỉ nhận hàng bạn cung cấp không rõ ràng, thiếu thông tin hoặc nằm trong các ngõ ngách quá sâu mà bên vận chuyển không thể xác định được.
  • Khu vực giao hàng được đánh giá là nguy hiểm, đồi núi hiểm trở, hoặc địa hình mà phương tiện giao thông thông thường không thể tiếp cận.

Trong những trường hợp này, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn để thỏa thuận lại một địa điểm nhận hàng an toàn và thuận tiện hơn cho cả hai bên.

4. Chính sách giao hàng trong dịp Lễ Tết và Sự kiện Đặc biệt

Vào những ngày Lễ lớn, sự kiện đặc biệt hoặc khi cơ quan chức năng ban hành chính sách hạn chế giao thông (cấm đường, phân luồng phương tiện), thời gian giao hàng thực tế có thể chậm hơn so với cam kết ban đầu.

Khi xảy ra tình huống này, Chan Long sẽ lập tức gọi điện thông báo tình hình thực tế cho khách hàng để cùng thống nhất lại thời gian giao nhận phù hợp nhất.

5. Quy định khi Khách hàng tự chỉ định Đơn vị Vận chuyển

Bạn hoàn toàn có quyền tự thuê hoặc chỉ định một đơn vị vận chuyển bên ngoài như Grab, Ahamove tự đặt, chành xe riêng đến kho của Chan Long để lấy hàng. Tuy nhiên, khi áp dụng phương thức này, cần lưu ý:

  • Trách nhiệm rủi ro: Bạn sẽ chịu 100% trách nhiệm pháp lý và rủi ro đối với hàng hóa (bao gồm mất mát, trầy xước, nứt gãy) trong suốt quá trình vận chuyển từ cửa hàng của chúng tôi đến tay bạn.
  • Chi phí: Khách hàng tự thanh toán toàn bộ cước phí vận chuyển cho đơn vị do mình chỉ định và tự chịu các tổn thất liên quan (nếu có). Chan Long không can thiệp vào các tranh chấp giữa bạn và đơn vị vận chuyển thứ ba này.

6. Chi phí phát sinh khi Khách hàng từ chối nhận hàng

Trong trường hợp nhân viên vận chuyển đã mang hàng đến đúng địa điểm và thời gian như thỏa thuận, nhưng bạn yêu cầu trả lại hàng không vì lý do lỗi từ nhà sản xuất (đổi ý, không có nhu cầu mua nữa), bạn bắt buộc phải thanh toán Chi phí vận chuyển 2 chiều và các khoản tổn thất phát sinh khác liên quan đến khâu đóng gói và vận hành (nếu có).

7. Miễn trừ trách nhiệm trong Trường hợp Bất khả kháng

Chan Long cam kết giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại phát sinh do giao hàng chậm trễ hoặc không thể vận chuyển trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật, bao gồm:

  • Thiên tai, bão lũ, động đất, thời tiết cực đoan.
  • Sự cố cơ sở hạ tầng giao thông diện rộng (hỏng hóc cầu phà, sạt lở đường ống).
  • Dịch bệnh hoặc các quyết định phong tỏa, cách ly từ cơ quan chức năng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về lộ trình đơn hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau để được giải đáp nhanh nhất!

  • Công ty TNHH Chan Long Fitness
  • Địa chỉ: Số 31 hẻm 8/11/186 đường Lê Quang Đạo, Mễ Trì, Hà Nội
  • Hotline: 0789999989
  • Email: doantritruong@gmail.com