Trang Câu hỏi thường gặp này tổng hợp các thắc mắc phổ biến nhất về quy trình giao nhận, quyền lợi đổi trả, và chính sách bảo hành mà khách hàng thường gặp phải khi mua sắm thiết bị Pickleball tại Chan Long.
Người mới chơi nên ưu tiên vợt trọng lượng nhẹ (7.5 – 7.8 oz) để dễ thao tác và kiểm soát lực. Về chất liệu, bề mặt sợi thủy tinh (Fiberglass) giúp trợ lực rất tốt. Hoặc bạn có thể chọn mặt Carbon kết hợp lõi tổ ong (Honeycomb) dày 16 mm. Cấu trúc này mở rộng điểm ngọt, giúp hạn chế những cú đánh hụt bóng.
Mặt vợt Carbon mang lại độ xoáy (spin) sắc nét và khả năng kiểm soát bóng tối ưu. Bề mặt sợi thủy tinh (Fiberglass) có độ đàn hồi cao, tạo lực đánh mạnh mẽ và uy lực. Graphite nổi bật với trọng lượng siêu nhẹ, mang đến cảm giác chạm bóng tinh tế và điều hướng cực kỳ chính xác.
Lõi 14mm mỏng, cứng, tạo lực bật bóng nhanh, lý tưởng cho lối chơi tấn công chớp nhoáng. Lõi 16mm dày hơn, hấp thụ lực tốt, mang lại cảm giác êm ái, kiểm soát bóng chuẩn xác và điểm ngọt rộng hơn, hoàn hảo cho lối đánh phòng thủ.
Chan Long phân phối 100% hàng chính hãng. Mọi cây vợt bán ra đều giữ nguyên màng bọc bảo vệ (seal) từ nhà sản xuất và dán kèm tem bảo hành minh bạch của Chan Long hoặc nhà phân phối đại diện. Bạn có thể kiểm tra tem chính hãng trên thân vợt để xác nhận.
Có. Chan Long cung cấp chính sách chiết khấu linh hoạt cho các câu lạc bộ và đơn vị kinh doanh sân tập. Mức giảm giá phụ thuộc vào quy mô đơn hàng. Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Hotline hoặc Zalo Chan Long để nhận báo giá sỉ tốt nhất.
Chúng tôi hỗ trợ ba phương thức thanh toán:
Bạn hãy chụp lại biên lai trừ tiền và gửi ngay cho Chan Long qua Zalo hoặc Fanpage. Đội ngũ CSKH sẽ đối soát trực tiếp với cổng thanh toán và xác nhận đơn hàng thành công cho bạn ngay lập tức.
Bạn cần liên hệ Hotline hoặc Zalo Chan Long càng sớm càng tốt để Chan Long kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ hủy đơn giúp bạn.
Nội thành TP.HCM nhận hàng hỏa tốc trong 2–3 tiếng. Ngoại thành TP.HCM nhận hàng trong vòng 24 giờ. Các tỉnh thành khác có thời gian vận chuyển dao động từ 1 đến 5 ngày.
Có. Chan Long miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có vợt Pickleball từ 1.000.000đ tại nội thành TP.HCM, và từ 1.500.000đ tại ngoại thành TP.HCM. Khách sỉ nhận ưu đãi vận chuyển riêng theo từng hợp đồng.
Không. Đơn vị vận chuyển không hỗ trợ đồng kiểm hàng hóa. Bạn vui lòng thanh toán, nhận kiện hàng và quay video liền mạch toàn bộ quá trình bóc hộp. Video này là bằng chứng bắt buộc để xử lý đổi trả nếu phát sinh lỗi hư hại.
Không. Bạn tuyệt đối không sử dụng vợt hoặc bóc lớp màng nilon bảo vệ mặt vợt. Chan Long từ chối mọi yêu cầu đổi trả nếu vợt đã qua sử dụng hoặc mất seal nguyên bản.
Được. Tuy nhiên, bạn tự thanh toán cước phí cho tài xế. Chan Long miễn trừ trách nhiệm pháp lý đối với mọi sự cố hư hại, thất lạc hàng hóa phát sinh trong quá trình vận chuyển do đơn vị bạn tự chỉ định.
Chan Long áp dụng bảo hành chính hãng từ 3 đến 6 tháng đối với vợt Pickleball. Chính sách bảo vệ bạn khỏi các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bong tróc mặt vợt, nứt lõi tổ ong, hoặc bung viền nhựa tự nhiên.
Không. Chan Long từ chối bảo hành mọi trường hợp nứt gãy, trầy xước, vỡ mặt vợt do va đập vật lý như đập mặt sân, va chạm cột lưới, đụng vợt khác, hoặc bảo quản sai cách.
Có. Bạn được phép đổi sang sản phẩm khác trong vòng 07 ngày nếu vợt chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và màng bọc nilon (seal) nguyên bản. Khách hàng sẽ chịu phí ship chiều đổi trả.
Bạn sẽ nhận lại tiền trong vòng 02 đến 03 ngày làm việc. Thời gian này bắt đầu tính từ lúc Chan Long nhận lại hàng hoàn và xác nhận sản phẩm đạt đủ điều kiện đổi trả.
Nếu thắc mắc của bạn vẫn chưa được giải đáp, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Chan Long.
